Podsjetnik za termin: primjeri poruka za salon

Koristan podsjetnik kaže ko piše, kada je termin i kako klijent može zatražiti promjenu. Pošaljite ga dovoljno rano da klijent može reagovati prije roka za otkazivanje. Primjere ispod prilagodite svom tonu i pravilima; podaci u uglastim zagradama su mjesta za vaše stvarne podatke.

Poruka o terminu i promotivna kampanja nisu isto. Prije slanja promocija ili podsjetnika provjerite pravila koja važe za vaš kanal, lokaciju i svrhu komunikacije.

1. Potvrda nove rezervacije

Pozdrav [ime], vaš termin u [salon] je potvrđen za [datum] u [vrijeme]. Usluga: [usluga]. Ako trebate promjenu, javite nam se na [kontakt].

Koristite samo kada je termin zaista potvrđen. Ako prvo pregledate zahtjev, napišite da je zahtjev primljen i kada klijent može očekivati odgovor.

2. Podsjetnik dan ranije

Pozdrav [ime], podsjećamo na termin u [salon] sutra, [datum], u [vrijeme]. Za promjenu termina koristite [link ili kontakt].

Vrijeme je primjer. Ako pravilo traži otkazivanje ranije od 24 sata, podsjetnik poslan 24 sata prije može stići nakon roka; pošaljite informaciju i ranije, ako vaš postupak i alat to omogućavaju.

3. Podsjetnik s adresom

Pozdrav [ime], vidimo se [datum] u [vrijeme] u [salon], [adresa]. Ako nas ne možete pronaći, nazovite [broj].

Ovaj je koristan novim klijentima. Adresu i broj provjerite prije nego što poruku pretvorite u predložak.

4. Upit za potvrdu dolaska

Pozdrav [ime], možete li potvrditi dolazak u [salon] [datum] u [vrijeme]? Ako trebate promjenu, javite nam se na [kontakt].

Koristite samo ako neko zaista prati odgovore. Nemojte pretpostaviti da izostanak odgovora znači otkazivanje ako to niste jasno dogovorili.

5. Potvrda pomjerenog termina

Pozdrav [ime], vaš termin je pomjeren na [novi datum] u [novo vrijeme]. Stari termin [stari datum i vrijeme] više ne važi. Kontakt: [broj].

Prije slanja provjerite da je novi termin zaista upisan i da je prethodni oslobođen.

6. Potvrda otkazivanja

Pozdrav [ime], potvrdili smo otkazivanje termina [datum] u [vrijeme]. Novi termin možete odabrati ovdje: [link], ili nas kontaktirati na [broj].

Ako naknada ili avans mogu biti relevantni, primijenite prethodno saopštena pravila i objasnite sljedeći korak bez pretpostavke da se naplata može izvršiti automatski.

7. Nakon propuštenog termina

Pozdrav [ime], nismo vas vidjeli na današnjem terminu u [vrijeme]. Nadamo se da je sve u redu. Javite nam se na [kontakt] ako želite dogovoriti novi termin.

Počnite neutralno. Prije primjene bilo kojeg pravila provjerite činjenice i izbjegnite dijeljenje razloga izostanka s ljudima kojima nisu potrebni.

8. Ponuda slobodnog termina

Pozdrav [ime], oslobodio se termin [datum] u [vrijeme] za [uslugu]. Ako vam odgovara, odgovorite na [kontakt]; termin je potvrđen tek nakon naše potvrde.

Poruku šaljite osobama koje su pristale da ih kontaktirate za takve prilike. Ne obećavajte isto mjesto kao potvrđeno većem broju ljudi.

Kada i kako slati podsjetnike?

Pored roka za otkazivanje, uzmite u obzir termin rezervisan unaprijed, željeni kanal i potrebu za pripremom klijenta. U zdravstvenim terminima, Cochraneov pregled našao je veću posjećenost uz mobilne tekstualne podsjetnike nego bez njih. To ne dokazuje isti efekat u svakom salonu; pratite vlastite rezultate.

Provjerite koje kanale, termine slanja i mogućnosti izmjene poruka vaš paket stvarno nudi. Kota Booking paketi prikazuju dostupne opcije. Za širi postupak pogledajte kako smanjiti nedolaske.

Najčešća pitanja

Trebam li poslati i SMS i email?

Ne automatski. Odaberite kanal koji radi za klijenta i posao, provjerite cijenu i ne šaljite nepotrebne ponovljene poruke.

Šta ako klijent ne može odgovoriti na automatsku poruku?

U poruci navedite ispravan kanal za odgovor ili promjenu. Adresa ili broj koji niko ne prati nisu korisna uputa.