Uslovi korištenja

Ovi Uslovi korištenja ("Uslovi") regulišu pristup i korištenje platforme Kota Booking, uključujući sve web stranice, mobilne aplikacije i API servise koje pruža "EDM" d.o.o. Sarajevo, ul. Kalmija Baruha br. 1, Sarajevo, Bosna i Hercegovina (JIB: 4202898560003, MBS: 65-01-0459-21), u daljem tekstu "Kota Booking", "mi" ili "nas".

Pristupom ili korištenjem platforme potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove u cijelosti. Ako se ne slažete s ovim Uslovima, molimo vas da prestanete koristiti platformu.

Ovi Uslovi primjenjuju se na sve korisnike, uključujući vlasnike poslovnih naloga ("Pretplatnici") i krajnje korisnike koji zakazuju termine putem Kota Booking platforme ("Klijenti").

Kota Booking je platforma za upravljanje zakazivanjem termina namijenjena malim i srednjim preduzećima. Platforma pruža sljedeće funkcionalnosti:

• Online zakazivanje termina putem javnog linka • Upravljanje klijentima i evidencija posjeta (CRM) • Analitika i pregled poslovnih performansi • Automatski podsjetnici i notifikacije • Upravljanje uslugama, osobljem i radnim vremenom • Integracija kalendara i sinhronizacija rasporeda

Kota Booking zadržava pravo izmjene, obustave ili ukidanja bilo kojeg dijela usluge u bilo koje vrijeme, uz prethodnu obavijest pretplatnicima u razumnom roku.

Da biste koristili platformu kao pretplatnik, morate kreirati nalog. Prigodom registracije obavezni ste:

• Pružiti tačne, potpune i ažurne informacije • Odabrati sigurnu lozinku i čuvati je kao povjerljivu • Odmah nas obavijestiti o svakom neovlaštenom pristupu vašem nalogu

Svaki nalog smije koristiti samo jedna pravna ili fizička osoba. Zabranjeno je dijeljenje pristupnih podataka s trećim licima. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg naloga.

Nalog možete kreirati samo ako imate najmanje 18 godina ili odgovarajuću poslovnu sposobnost. Registracijom potvrđujete ispunjavanje ovog uvjeta.

Kota Booking nudi besplatan probni period i plaćene pretplatničke planove. Cijene, funkcionalnosti i uvjeti pojedinih planova dostupni su na stranici paketa i cijena.

Plaćanje se vrši unaprijed, prema odabranom obračunskom periodu (mjesečno ili godišnje). Sve cijene su navedene bez PDV-a, koji se obračunava prema važećim propisima BiH.

Pretplatu možete otkazati u bilo koje vrijeme. Nakon otkazivanja, nalog ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda — nema povrata sredstava za preostalo vrijeme. Kota Booking zadržava pravo izmjene cijena uz prethodnu obavijest od najmanje 30 dana.

U slučaju neplaćanja ili odbijanja naplate, Kota Booking zadržava pravo privremenog ili trajnog suspendiranja naloga.

Korištenjem platforme obavezujete se da nećete:

• Koristiti platformu u nezakonite svrhe ili na način koji krši propise BiH ili međunarodne propise • Slati spam, lažne rezervacije ili zloupotrebljavati sistem notifikacija • Pokušavati neovlašteno pristupiti sistemima, nalogima ili podacima trećih strana • Ometati rad platforme ili infrastrukture • Automatizovano prikupljati podatke (web scraping) bez izričite pisane dozvole • Lažno se predstavljati kao drugo lice ili entitet • Distribuirati maliciozni softver ili izvršavati sigurnosne napade

Kršenje ovih odredbi može rezultirati trenutnim ukidanjem naloga i pravnim postupkom prema važećim zakonima.

Sav sadržaj platforme — uključujući kod, dizajn, logotip, tekstove, grafike i baze podataka — vlasništvo je "EDM" d.o.o. Sarajevo i zaštićen je zakonima o autorskom pravu i intelektualnom vlasništvu.

Korisnicima se dodjeljuje ograničena, neisključiva, neprenosiva licenca za korištenje platforme isključivo u skladu s ovim Uslovima.

Sadržaj koji vi unosite u platformu (podaci o klijentima, uslugama, rasporedu) ostaje vaše vlasništvo. Dajete nam dozvolu za obradu tog sadržaja isključivo u svrhu pružanja usluge.

Platforma se pruža u stanju "kakva jeste" i "kako je dostupna", bez ikakvih izričitih ili podrazumijevanih garancija.

Kota Booking ne garantuje: • Neprekidnu, sigurnu ili bezgrešnu dostupnost platforme • Tačnost ili potpunost podataka koje korisnici unose • Specifične poslovne rezultate usljed korištenja platforme

Kota Booking nije odgovoran za gubitke koji nastanu usljed prekida usluge, gubitka podataka, grešaka trećih strana ili više sile.

U najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonima, ukupna odgovornost "EDM" d.o.o. Sarajevo prema vama za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz korištenja platforme ograničena je na iznos koji ste platili za uslugu u periodu od 12 mjeseci koji prethode nastanku štete.

Kota Booking ni u kom slučaju nije odgovoran za posredne, slučajne, posebne ili posljedične štete, uključujući gubitak prihoda, gubitak podataka ili gubitak mogućnosti poslovanja.

Vi možete prestati koristiti platformu i zatvoriti nalog u bilo koje vrijeme putem postavki naloga ili slanjem zahtjeva na support@kotabooking.com.

Kota Booking može raskinuti ili suspendirati vaš pristup u slučaju kršenja ovih Uslova, neplaćanja, ili iz opravdanih poslovnih razloga, uz prethodnu obavijest tamo gdje je to razumno moguće.

Nakon zatvaranja naloga, vaši podaci se čuvaju u skladu s Politikom privatnosti i važećim zakonskim obavezama, a zatim trajno brišu.

Ovi Uslovi su regulisani i tumačeni u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.

Svaki spor koji nastane iz ili u vezi s ovim Uslovima stranke će nastojati riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje nije moguće u roku od 30 dana od nastanka spora, nadležan je sud u Sarajevu.

Ako je bilo koja odredba ovih Uslova nevažeća ili neizvršiva, ostale odredbe ostaju na snazi.

Kota Booking zadržava pravo izmjene ovih Uslova u bilo koje vrijeme. O svim izmjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili obavijesti unutar platforme najmanje 14 dana prije stupanja na snagu.

Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatanjem novih Uslova. Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu.

Za sva pitanja u vezi s ovim Uslovima korištenja možete nas kontaktirati:

"EDM" d.o.o. Sarajevo ul. Kalmija Baruha br. 1, Sarajevo, BiH JIB: 4202898560003 | MBS: 65-01-0459-21 Email: support@kotabooking.com